POLÍTICA DE PAGAMENTO E ENVIO – AUMA8

Última atualização: 24/11/20205

A Política de Pagamento e Envio da AUMA8 tem como objetivo garantir transparência e segurança em todas as compras realizadas em nosso site. Ao concluir uma compra, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.

1. FORMAS DE PAGAMENTO

A AUMA8 trabalha com plataformas de pagamento seguras e reconhecidas no mercado. As formas de pagamento disponíveis podem incluir:

✔ Cartão de Crédito

  • Aceitamos as principais bandeiras.

  • O pagamento pode ser parcelado conforme as condições apresentadas na finalização da compra.

  • A aprovação depende da operadora do cartão.

✔ Pix

  • O pagamento é processado de forma imediata.

  • A confirmação costuma ocorrer em poucos minutos.

✔ Pagamentos para produtos personalizados

  • Tratados diretamente via WhatsApp.

  • Condições comerciais e formas de pagamento são definidas após análise interna de crédito da AUMA8.

  • O desenvolvimento (como criação da peça piloto) só começa após confirmação do pagamento inicial acordado.

2. CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO

Após a finalização da compra:

  • Para Pix e cartão, a confirmação costuma ser imediata.

  • Para boleto, aguarda-se a compensação.

  • Caso haja divergência nos dados ou suspeita de fraude, podemos realizar contato para validação.

O prazo de envio começa somente após a aprovação do pagamento.

3. MÉTODOS DE ENVIO

A AUMA8 realiza envios para todo o Brasil por meio de transportadoras e Correios, dependendo da localidade e do tipo de produto.

✔ Envio por Correios (PAC/SEDEX)

  • Prazos e valores são calculados automaticamente no checkout.

✔ Transportadoras Parceiras

  • Utilizadas para determinadas regiões ou volumes maiores.

4. PRAZOS DE ENTREGA

Produtos do varejo (lisos)

O prazo de entrega exibido no checkout considera:

  • Localização do cliente;

  • Tipo de frete selecionado;

Produtos personalizados (sob demanda)

Os prazos variam conforme:

  • Complexidade do projeto;

  • Desenvolvimento da peça piloto;

  • Volume de produção.

O prazo específico é informado durante o atendimento via WhatsApp.

5. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá:

  • Código de rastreamento;

  • Nome da transportadora;

  • Link para acompanhamento.

O rastreio pode levar algumas horas para começar a atualizar.

6. RESPONSABILIDADE PELO ENVIO

A AUMA8 se compromete a enviar o pedido dentro do prazo informado. Contudo, não nos responsabilizamos por atrasos causados por:

  • Greves;

  • Problemas logísticos externos;

  • Catástrofes naturais;

  • Roubos ou extravios por parte da transportadora (nestes casos, será aberta uma reclamação e seguiremos o processo oficial).

Caso o produto seja extraviado ou não chegue, a AUMA8 irá atuar junto à transportadora para solucionar.

7. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Se o pedido voltar ao remetente por erro no endereço informado pelo cliente, será necessário:

  • Pagar um novo frete para reenvio.

  • Confirmar os dados antes da nova postagem.

Reembolsos não são realizados nesses casos.

8. AVARIAS NO TRANSPORTE

Caso a embalagem chegue violada ou o produto danificado:

  1. Registre fotos no ato do recebimento;

  2. Recuse a entrega se possível;

  3. Entre em contato com a AUMA8 imediatamente.

Faremos a análise e providenciaremos a substituição quando aplicável.

9. CONTATO PARA DÚVIDAS SOBRE ENVIO E PAGAMENTO

📲 WhatsApp: https://wa.me/5511939542405
📷 Instagram: @private_acessorios

Nosso atendimento orientará sobre pagamentos, prazos e acompanhamentos.